Polhus – Avis de Confidentialité
Dernière mise à jour : 22/06/2022
Polhus respecte votre droit à la vie privée. Le présent Avis de Confidentialité explique qui nous sommes, comment nous collectons, partageons et utilisons les données personnelles vous concernant lorsque vous consultez notre site Internet et/ou commandez nos produits, et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de vie privée.
Polhus est le responsable du traitement de vos données personnelles (c’est-à-dire l’organisation qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles).
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sous la rubrique « Comment nous contacter » ci-dessous.
Que fait Polhus ?
Polhus Aktiebolag (« Polhus ») est une société immatriculée en Suède, dont le siège social est sis à Djäknegatan 31, 211 35 Malmö (numéro d’organisation 556624-0296). Nous concevons et vendons des maisons en bois (telles que des chalets, des saunas, des abris de jardin, des cabanes pour enfants et bien plus encore). Notre siège social est situé en Suède et les sociétés de notre groupe sont situées dans l’UE, en Norvège, en Suisse et au Royaume-Uni.
Pour plus d’informations sur Polhus, veuillez consulter la section « À propos de Polhus » de notre site Internet à l’adresse suivante : https://www.polhus.fr/a-propos-de-polhus-i-21.
Quelles données personnelles sont collectées par Polhus et pourquoi ?
Les données que nous traitons à votre sujet dépendent de ce que vous choisissez de faire lors de votre visite sur notre site Internet et/ou de l’achat de nos produits.
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Finalité/activité |
Type de données |
Base légale du traitement, y compris la base de l’intérêt légitime |
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Données que vous fournissez volontairement : Certaines parties de notre site Internet vous demandent de fournir volontairement des données personnelles : par exemple, nous vous demandons de fournir vos coordonnées afin de nous soumettre vos demandes.
Vous pouvez choisir de nous fournir des données supplémentaires lorsque vous nous contactez ou lorsque vous interagissez avec nous. Le tableau présente les données à caractère personnel typiques que nous collectons auprès de vous et pourquoi. |
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Pour traiter et livrer votre commande et vous contacter pour obtenir des informations sur votre commande.
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Nom, adresses de facturation et de livraison, coordonnées, détails de la commande et informations sur le paiement.
Veuillez noter que nous ne conserverons pas vos informations de paiement ; cela se fera par l’intermédiaire d’une société de paiement tierce (sauf si vous payez par virement bancaire – toutefois, nous ne recevrons toujours pas vos données de paiement lorsque vous payez par cette méthode).
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Ces données sont nécessaires pour exécuter un contrat avec vous. |
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Pour gérer notre relation avec vous, y compris pour : vous tenir informé des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité ; répondre aux requêtes et demandes que nous recevons de votre part (y compris par le biais de la fonction chat sur notre site Internet).
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Nom, coordonnées, adresse(s), détails de la commande (le cas échéant), détails de vos communications avec nous et adresse IP (pour le chat web) |
(i) Ces données sont nécessaires pour nos intérêts légitimes, afin de fournir une assistance client pertinente. (ii) dans la mesure où nous sommes soumis à une obligation légale, nous devons nous conformer à une obligation légale de vous informer des modifications importantes de nos conditions ou de notre politique de confidentialité. |
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Pour recueillir et présenter (via nos supports marketing) les avis clients de nos produits.
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Nom, coordonnées, adresse(s), détails de la commande (le cas échéant) |
Ces données sont nécessaires pour nos intérêts légitimes, afin de recevoir et gérer les retours de nos clients et la commercialisation de nos produits.
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Pour vous faire des suggestions et des recommandations par le biais de courriels et d’autres messages électroniques concernant des marchandises ou services susceptibles de vous intéresser (y compris le marketing).
Les communications marketing vous seront envoyées sur la base du profilage effectué pour déterminer quel contenu peut vous intéresser. Le profil est établi par des calculs algorithmiques en s’appuyant sur votre historique d’utilisation et d’achat sur le site Internet.
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Nom, coordonnées, adresse électronique, adresse IP, données démographiques, activités comportementales en ligne, achats antérieurs, profil publicitaire et préférences en matière de marketing/communication.
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Ces données sont nécessaires pour nos intérêts légitimes, afin de développer nos produits/services et d’accroître notre activité (à moins que le consentement ne soit requis par les lois sur le marketing, auquel cas nous nous basons sur le consentement). |
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Données que nous collectons automatiquement : Lorsque vous consultez notre site Internet, nous collections certaines données automatiquement depuis votre appareil. Certaines de ces données sont collectées à l’aide de cookies et de technologies de suivi similaires, comme expliqué plus en détail sous la rubrique « Cookies et technologies de suivi similaires » ci-dessous et dans notre Avis en matière de cookies distinct . |
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Pour administrer et protéger notre activité et notre site Internet (y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, l’assistance, le reporting et l’hébergement des données). |
Des informations telles que votre adresse IP, le type d’appareil, les numéros d’identification uniques de l’appareil, le type de navigateur, la localisation géographique large (par exemple la localisation du pays ou de la ville) et d’autres informations techniques. Des informations sur la manière dont votre appareil a interagi avec notre site Internet, y compris les pages consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué et la façon dont notre site Internet fonctionne lorsque vous y accédez (comme des informations de diagnostic et de performance liées au service).
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Ces données sont nécessaires pour nos intérêts légitimes (pour l’exercice de notre activité, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise ou d’un exercice de restructuration du groupe).
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Pour utiliser l’analyse des données afin d’améliorer notre site Internet, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences. |
Des informations telles que votre adresse IP, le type d’appareil, les numéros d’identification uniques de l’appareil, le type de navigateur, la localisation géographique large (par exemple la localisation du pays ou de la ville) et d’autres informations techniques.
Les interactions avec/utilisations de nos services, y compris les pages Internet consultées ou les liens sur lesquels vous avez cliqué ainsi que la fréquence, l’heure et la durée de vos activités. |
Ces données sont nécessaires pour nos intérêts légitimes (pour définir des types de clients pour nos produits et services, pour tenir notre site Internet à jour et pertinent, pour développer notre activité et pour façonner notre stratégie marketing) |
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Pour vous proposer des contenus et publicités pertinents sur notre site Internet et mesurer ou déterminer l’efficacité de la publicité que nous vous proposons.
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Des informations sur votre identité ; coordonnées ; profil publicitaire ; préférences en matière de marketing/communication ; et informations techniques et d’utilisation telles qu’indiquées dans la ligne ci-dessus.
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Consentement.
Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur ce consentement avant qu’il ne soit retiré. Lorsque le consentement n’a pas été obtenu, nous ne collectons pas ces informations. |
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Données que nous obtenons de sources tierces : De temps à autre, nous recevons des données personnelles vous concernant, provenant de sources tierces comme indiqué ci-dessous, mais uniquement lorsque nous avons vérifié que ces tiers ont obtenu votre consentement ou sont autrement autorisés ou tenus légalement de nous divulguer vos informations personnelles. |
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Pour faciliter le paiement par l’intermédiaire de prestataires de services de paiement qui offrent des crédits à nos clients (comme Klarna) |
Des informations indiquant si votre crédit a été accepté ou rejeté. |
Ces données sont nécessaires pour nos intérêts légitimes, afin de faciliter et de traiter les paiements et les commandes des clients. |
Polhus ne collecte ni ne traite aucune donnée personnelle sensible (également appelées données de « catégorie spéciale ») vous concernant.
Si nous vous demandons de fournir des données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale ou d’exécuter un contrat avec vous, nous définirons au moment pertinent quelles données minimales doivent être fournies et les conséquences si vous ne les fournissez pas.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus amples informations concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos données personnelles, y compris la manière dont nous mettons en balance nos intérêts légitimes et vos droits et libertés, le cas échéant, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la rubrique « Comment nous contacter » ci-dessous.
Avec qui Polhus partage-t-elle vos données personnelles ?
Nous partageons vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
- Les sociétés de notre groupe qui nous fournissent des services de traitement des données (par exemple, pour soutenir la livraison, fournir des fonctionnalités ou aider à améliorer la sécurité de notre site Internet) ou qui traitent autrement des données personnelles à des fins décrites dans le présent Avis de Confidentialité. Les sociétés de notre groupe, auxquelles nous transférons les coordonnées et les informations relatives à la commande, exercent leurs activités dans le même secteur que nous et sont basées dans l’UE, en Norvège, en Suisse et au Royaume-Uni.
- Les prestataires de services tiers et les partenaires qui nous fournissent des services de traitement des données (par exemple, pour soutenir la livraison, fournir des fonctionnalités ou aider à améliorer la sécurité de notre site Internet) ou qui traitent autrement des données personnelles à des fins décrites dans le présent Avis de Confidentialité. Nous travaillons avec les types suivants de prestataires de services tiers : (i) des sociétés qui vous livreront les produits que vous avez commandés directement ; (ii) des prestataires de services de paiement, y compris ceux qui proposent un crédit, afin qu’ils puissent traiter votre paiement ; (iii) des prestataires de services de montage auprès desquels vous avez commandé des services de montage ; (iv) des prestataires de stockage et d’hébergement en nuage ; (v) des prestataires de services informatiques qui ont accès à notre plateforme ; et (vi) des partenaires externes traitant des permis de construire, le cas échéant
- Tout(e) organisme d’application de la loi, agence réglementaire, gouvernementale, tribunal ou autre tiers compétent lorsque nous considérons que la divulgation est nécessaire (i) en vertu de la loi ou réglementation applicable, (i) afin d’exercer, d’établir ou de défendre nos droits légaux, ou (iii) afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne ;
- Un acheteur réel ou potentiel (et ses agents et conseillers) dans le cadre de tout achat, toute fusion ou toute acquisition réel/réelle ou proposé(e) de toute partie de notre activité, à condition que nous informions l’acheteur du fait qu’il ne doit utiliser vos données personnelles qu’aux fins divulguées dans le présent Avis de Confidentialité.
- Toute autre personne, dans la mesure où vous consentez à cette divulgation.
Cookies et technologies de suivi similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires (collectivement, les « Cookies ») pour collecter et utiliser des données personnelles vous concernant, y compris pour diffuser des publicités basées sur les centres d’intérêt. Pour plus d’informations sur les types de Cookies que nous utilisons, pourquoi et comment vous pouvez contrôler les Cookies, veuillez consulter notre Avis en matière de Cookies.
De quelle manière Polhus préserve-t-elle la sécurité de mes données personnelles ?
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel que nous collectons et traitons à votre sujet. Les mesures que nous utilisons visent à fournir un niveau de sécurité approprié au risque du traitement de vos données personnelles.
Transferts internationaux des données
Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le pays dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent disposer de lois sur la protection des données différentes de celles en vigueur dans votre pays.
Plus précisément, les serveurs de notre site Internet sont situés dans l’UE, et les sociétés de notre groupe et les prestataires de services et partenaires tiers exercent leurs activités dans l’Espace économique européen (EEE), en Suisse, aux États-Unis, en Inde et au Royaume-Uni. Cela signifie que lorsque nous collectons vos données personnelles, nous les traiterons dans l’un quelconque de ces pays. Le Royaume-Uni et la Suisse sont considérés comme offrant un niveau de protection essentiellement équivalent à celui de l’EEE.
Toutefois, nous avons mis en place des garanties appropriées pour nous assurer que vos données à caractère personnel demeurent protégées conformément aux termes du présent Avis de Confidentialité, et en particulier, nous avons signé les Clauses contractuelles types de l’UE. Pour plus d’informations sur les mesures de protection appropriées que nous avons mises en place, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Conservation des données
Nous conservons les données personnelles que nous collectons auprès de vous lorsque nous avons un besoin commercial légitime permanent de le faire (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables, en fonction du délai de prescription pertinent) et pour une durée maximale de 7 ans.
Si nous n’avons pas besoin de traiter vos données personnelles pour satisfaire un besoin commercial légitime permanent, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes ou, si cela est impossible (par exemple, car vos données personnelles ont été stockées à des fins d’archivage), alors nous les stockerons en lieu sûr et empêcherons leur traitement jusqu’à ce qu’elles puissent être supprimées.
Vos droits en matière de protection des données
Vous pouvez faire valoir les droits suivants concernant la protection de vos données :
- Si vous souhaitez accéder à, corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos données personnelles, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies sous la rubrique « Comment nous contacter ».
- En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, nous demander de limiter leur traitement ou demander leur portabilité. De même, vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies dans la rubrique « Comment nous contacter » ci-après.
- Vous avez le droit de vous désabonner des communications marketing que nous vous envoyons à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien « désabonnement » ou « désinscription » dans les courriels marketing que nous vous envoyons. Pour vous désabonner d’autres formes de marketing (comme le marketing postal ou le télémarketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sous la rubrique « Comment nous contacter » ci-dessous.
- De même, si nous avons collecté ou traité vos données personnelles avec votre consentement, vous pouvez toujours retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectuée avant votre retrait, ni n’affectera le traitement de vos données personnelles effectué sur la base de motifs de traitement licites autres que votre consentement.
- De votre vivant, vous pouvez choisir de désigner quelqu’un pour exécuter vos instructions spécifiques ou générales sur la manière de conserver, de supprimer ou de divulguer vos données après votre décès. Si les instructions ne concernent que les données que Polhus détient à votre sujet, vous pouvez choisir de nous en informer directement.
- Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité chargée de la protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles. Pour en savoir plus, veuillez contacter l’autorité chargée de la protection des données compétente dans votre région. (Les coordonnées des autorités chargées de la protection des données en Europe sont disponibles ici.)
Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Mises à jour du présent Avis de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour à tout moment le présent Avis de Confidentialité en réponse aux modifications légales, techniques ou commerciales. Lorsque nous mettrons à jour notre Avis de Confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, selon l’importance des modifications apportées. Nous obtiendrons votre consentement à toute modification importante de l’Avis de Confidentialité si et lorsque les lois sur la protection des données applicables l’exigent.
Vous pouvez voir la date à laquelle le présent Avis de Confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois en vérifiant la date de « dernière mise à jour » affichée en haut du présent Avis de Confidentialité.